Le médiateur de C.T.U.M.A peut intervenir en MILIEU SCOLAIRE :
L’objectif est de proposer aux élèves de gérer leurs conflits de manière non violente en développant leurs compétences relationnelles au sein d’un espace de dialogue sécurisé. Ce qui est dit lors de chaque entretien de médiation est confidentiel (la confidentialité peut toutefois être rompue par le médiateur si un élève est en danger).
C’est la possibilité, pour les élèves, de recevoir de l’écoute empathique en offrant une qualité de présence bienveillante, d’avoir recours à une médiation ou à un « cercle restauratif ».
L’écoute mutuelle, ainsi que le partage des sentiments et besoins exprimés par chaque personne, avec le soutien du médiateur, peut permettre une compréhension mutuelle de ce qui est important pour chaque personne dans le conflit.
Le processus de médiation suit des règles très précises qui sont présentées aux parents ou aux représentants légaux. Ces règles sont énoncées à chaque élève lors d’un premier entretien individuel.
Le processus de médiation peut-être interrompu à tout moment par les élèves ou le médiateur.
Le Médiateur est un facilitateur. Il doit respecter les exigences d’indépendance, de neutralité et d’impartialité.
Il est obligatoirement formé au processus de la Communication NonViolente® ou à la méthode de Transforming Conflict®.
S’il y a compréhension mutuelle des besoins de chacun, cela favorise en fin de processus, l’émergence de solutions créatives et d’accords qui pourront satisfaire les attentes des uns et des autres.
